Топ 5 типов контента для увеличения продаж
Сила контента в стимулировании продаж. Он может значительно повысить доверие к вашему бренду, завоевать новых потребителей и их лояльность. Но в текущей среде существует множество контент-форматов. Но какие типы контента могут повысить продажи для бизнеса электронной коммерции?
«Люди не покупают товары и услуги. Они покупают отношения, истории и магию».
Гуру маркетинга Сет Годин
Интересный контент помогает бизнесу развивать отношения, создавать интересные истории и творить чудеса. Но прежде чем рассказать свою историю, важно, чтобы вы выбрали правильный тип контента. Итак, какой формат может помочь вам увеличить продажи?
1. Пользовательский контент
Пользовательский или UGC (User-generated content) — это контент, который создают пользователи и который бренды публикуют у себя. Пожалуй, UGC одно из самых мощных оружий в арсенале контент-маркетинга.
Например, посмотрите на то, как это делают GoPro и Starbucks:
Так, для GoPro 90% контента публикуют сами пользователи. Компания стимулирует людей отправлять свои видео со всего мира и рассказывать о своей работе.
UGC помогает транслировать надежность бренда, через отзывы других пользователей. А это уже надежный источник информации для новых клиентов.
Также в силу вступает сарафанное радио, и информация о торговой марке распространяется из уст в уста.
Используя UGC, вы можете создать лояльное сообщество подписчиков для своего бренда.
Применять пользовательский content можно в email-маркетинге, в обзорах продуктов/услуг на сайте, в социальных сетях и в других каналах.
Совет. Активно поощряйте пользователей делиться с вами своим опытом. Это может быть видео для социальных сетей или текст обзора и т.д. UGC — это недорогая и эффективная контент-стратегия, которая увеличивает прибыль и привлекает новых покупателей.
2. Руководства и обзоры
Сегодня клиенты не просто хотят купить продукт. Перед покупкой они тщательно оценивают ваш продукт или ваши услуги. Они тратят часы на исследования, обзоры и отзывы, прежде чем перейти к покупке. Тогда почему бы не дать покупателю то, что он ищет? Например, руководство по фирменному продукту?
При просмотре обзора или чтении руководства покупатели могут выбрать ваш бренд как наилучшее решение для их нужд. Тут, конечно же, много зависит от того как составлен обзор и отвечает ли он на вопросы, потребности ЦА. Предоставив людям руководство по продукту вы тем самым повысите ценность продукта.
Совет. Не увлекайтесь содержанием и технической стороной обзора. Сделайте его интересным и привлекательным для ваших заказчиков. Они не будут тратить огромное количество времени на чтение технических характеристик. Используйте видеообзоры. Это наиболее привлекательный формат, в котором показан продукт, его функции, возможности и главное, все наглядно.
3. Социально-этичный маркетинг
Не стесняйтесь демонстрировать гуманнную сторону вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Это помогает создать положительную ассоциацию с брендом. Клиенты отдают явное предпочтение социально-этичным брендам. Потребители готовы платить больше за бренды, которые имеют социальную миссию или работают в социальных, этических и экологических целях.
Например, посмотрите на работу Nike в этом направлении: https://www.instagram.com/nike/
Но учтите, что заниматься спонсорством, благотворительностью и другими социально-этичными инициативами нужно только в том случае, если вам это действительно небезразлично. Создание социально-этичного фасада только для привлечения клиентов не сработает. Люди это видят, и такой подход может обернуться негативной реакцией.
Так что создавайте этичный контент, который хорошо сочетается с голосом и индивидуальностью вашего бренда.
Наличие гуманной стороны у имиджа бренда создает ощущение подлинности, которое ценят большинство людей. Такой подход привлекает и удерживает аудиторию.
Совет. Не всегда нужно проводить масштабные мероприятия. Вы всегда можете максимизировать социально-этичный маркетинг по мере роста вашего бизнеса. Например, проводите благотворительные вечера, марафоны, городские забеги и т.д. Также поощряйте людей принимать участие и вносить свой вклад в общественные дела, которые вы поддерживаете.
4. Истории в социальных сетях
Без сомнения, контент-маркетинг не обходится без SMM, и особенно без stories. Вы можете использовать этот популярный формат для продажи своих продуктов на социальных платформах.
Подумайте об эксклюзивных акциях, новых услугах, предварительных просмотрах товаров, новых запусках, конкурсах, предложениях с ограниченным временем или о распродаж — все это варианты использования историй в социальных сетях.
Многие соцсети позволяют закреплять ссылку на товар или услугу в историях.
Важно помнить, что истории недолговечны и действуют 24 часа. Но они повышают узнаваемость бренда и вовлечение пользователей, потому что вызывают у вашей аудитории страх упустить выгоду (FOMO). Отсюда и высокая конверсия, чем у других традиционных контент-форматов.
Кроме того, истории легко создавать. Есть множество приложений для создания stories. Например, Insta Story, StoryArt, Smoozly, Instories и другие.
Совет. Для аналитики переходов пользователей по ссылке, можно использовать сервисы отслеживания. Например, Bitly, Cuttly. Так, вы получаете измеримые результаты, не вкладывая большого количества времени, усилий и денег.
5. Интерактивный контент
Отличный способ увеличить продажи — сделать ваши публикации интерактивными. Вместо разговора в одну сторону, используйте интерактивность, которая позволяет вашей ЦА взаимодействовать с вами.
Это может быть проведение сеанса в прямом эфире в Instagram или Facebook, игра в простую викторину, наличие виджета на веб-сайте и т. д.
В то время, когда потребители завалены разнообразной информацией от конкурентов, интерактивный content может стать ключевым отличием вашего бренда.
Интерактивный формат всегда работает, потому что он вовлекает людей на личном уровне. Покупатели чувствуют, что вы заинтересованы в том, что вы хотите сказать, и поэтому они остаются на странице дольше. В этом вся суть.
Основная цель контент-маркетинга — генерировать контент, который поможет создать сообщество лояльных покупателей вокруг вашего бренда. Сообщество, которое растет с каждым днем. Поэтому используйте перечисленные выше контент-форматы и конвертируйте онлайн-трафик в потенциальных клиентов.
