Агентство против фрилансера. Кого выбрать?

К нам часто обращаются заказчики из самых разных сфер и с самыми разными задачами. Кому-то нужен программист, кому-то дизайнер, кому копирайтер и так далее. Но в ходе диалога выясняется, что не все клиенты понимают разницу между агентством и фрилансером. Сегодня мы решили провести черту и ответить на главный вопрос: «С кем работать?».

Если вы думаете кого нанять — фрилансера или агентство, то прочитайте эту статью, чтобы узнать все плюсы и минусы. Мы объективно представим обе стороны, расскажем про все нюансы работы и покажем где вы подвергаетесь наименьшему риску, а где получаете наибольшую выгоду.

Вопрос времени

Фрилансер

Хоть это и не всегда так, но существует значительный риск, что фрилансер работает над вашим проектом как над побочным — то есть по вечерам или в свободное время после основной работы. Это означает, что нанятый вами специалист будет уставать после 8-часового рабочего дня, а его продуктивность падать по ночам и выходным.

Если у вас простая задача, которая требует минимальных усилий и навыков, то такой формат сотрудничества вам подойдет. Однако, если ваш проект нуждается в творческом подходе, в нестандартном мышлении, в решении сложных задач, в продолжительной разработке, то задумайтесь какой результат может выдать специалист на пол-ставки. 

В качестве альтернативы, если у фрилансера нет никакой другой работы кроме вашего проекта, то это хороший вариант сотрудничества. Но и здесь нужно учитывать риски и такие ситуации, когда наемный специалист исчезает и перестает отвечать на звонки. Даже если снять проект с одного фрилансера и передать его другому, то это все равно ударит по срокам, нервам и, конечно, финансам. 

Самое большое преимущество работы с фрилансером — они могут работать в нерабочее время. Например, по ночам или по выходным. Это хорошо, если у вас есть срочная задача, которую необходимо выполнить как можно скорее или вы работаете по зарубежным проектам в нестандартное время.

Агентство

В отличие от фрилансеров, у агентства есть ресурсы и сотрудники, чтобы планировать и заменять рабочую силу с минимальным риском для проекта и соблюдением крайних сроков. Многие агентства придерживаются строгого 8-часового графика. Это и хорошо, и плохо. Минус заключается в том, что если вам нужна работа после 18-00 или 21-00, то условный программист сможете выдать результат только на следующий день. Некоторые агентства берут заказы после завершения рабочего дня, но уже повышают ставку в 1,5 или 2 раза.

Например, если вы работаете с Namba Media, вы получаете персонального менеджера который будет курировать ваш проект, а также по мере необходимости других специалистов: программистов, дизайнеров, seo-специалистов и т.д.Менеджер проекта создает рабочий процесс, поддерживает работу и следит за тем, чтобы команда выполняла еженедельные задачи и следовала ежемесячному отчету. Мы предоставляем нашим клиентам подробную карту проекта до того, как начнем работу.

Если программист заболеет, то мы быстро заменяем его другим специалистом. Передача задача происходит плавно и быстро, так как внутри компании есть стандартизированные и заранее согласованные подходы к формированию рабочих процессов и созданию тз. Мы используем таск-менеджеры, которые известны всем членам команды, поэтому изменения в рабочем процессе, добавление или замена спецов — это быстрый и безболезненный процесс. В 99% случаев клиент даже не будет знать, когда это произойдет, потому что в проект продолжается по графику и заканчивается вовремя.

Уровень качества

Фрилансер

Если вы работаете с фрилансером, будьте готовы провести большую часть времени за тестированием и проверкой самостоятельно. Особенно это касается программирования, SEO, рекламных кампаний. Конечно, хорошие специалисты сделают работу отлично. Но никто не застрахован от человеческого фактора, классических багов, элементарных ошибок. Например, не каждый разработчик проверит свой код,  особенно когда речь идет о разработке мобильных приложений и необходимости тестирования приложения на широком спектре различных устройств. Также есть и недобросовестные фрилансеры, для которых главная цель — закончить работу и получить деньги как можно скорее.

Агентство

Большими преимуществами, когда дело доходит до проверки качества, являются: анализ рекламных кампаний, аналитика, тестирование разработанного софта профессионально подготовленным отделом, проверка текста в редакторском отделе, доступ к большому количеству тестирующих устройств. 

Тестирование и обеспечение качества в агентствах — это продуманная и фундаментальная часть работы над проектом. В то время, когда руководитель определяет объем работ и основные этапы проекта, отдел контроля качества начинает разрабатывать возможные случаи и сценарии тестирования.

Вся эта работа, очевидно, добавляет дополнительное время и затраты в общий бюджет, но значительно минимизирует риски, связанные с ошибками после запуска.

Опыт и знания

Фрилансер

Один специалист может рассчитывать только на себя. Мы — не что иное, как сумма нашего опыта, поэтому, когда вы нанимаете фрилансера, вы покупаете его знания и его опыт, но только его. Вы можете подумать, что в наши дни, при помощи Google и Яндекс можно решить любую проблему. Тогда посмотрите и посчитайте сколько времени у специалиста может уйти на решение, когда он застрянет на проблеме. Особенно, если это что-то из области программирования.

Другая проблема — это масштабирование проекта. Предположим, вы пришли к фрилансеру для создания сайта, а затем решили расширить его до мобильного приложения. Этот программист больше не может вам помочь, так как не знает нужный вам язык программирования. Теперь вам нужно искать второго специалиста, который умеет писать на Objective C для iOS и еще одного разработчика, который разбирается в Java для Android. Другой пример — вам нужно продвигать сайт в поисковых системах Google или Яндекс, и вы приходите к SEO-специалисту. Но тот говорит, что ваш сайт необходимо переделать, так как изначально его делали неправильно и для SEO такой сайт не подходит. Теперь кроме SEO, вам нужно еще найти программиста.

Вообще, такой список можно продолжать долго. В итоге вы можете получить  разрозненную команду из фрилансеров, которые никогда не контактировали между собой и не ставили друг другу задачи. И будет очень хорошо, если они быстро наладят рабочий процесс, распределят роли и приступят к работе. А если на проекте нет менеджера или управляющего, который разбирается во всех вопросах, то специалисты могут затянуть со сроками или того хуже начать конфликтовать и сорвать всю работу. Если у вас большая задача и крупный проект, не будет ли проще и менее рискованно прийти в одно место и получить всех специалистов разом?

Агентство

В большинстве агентств развивают командную работу. В каждой команде есть руководитель, маркетолог, менеджер проекта и профильные специалисты. Все они учатся друг у друга и помогают в работе. Когда проблема возникает у одного члена команды, другие собираются вместе и проводят мозговой штурм для совместного решения. Роль директора отчасти заключается в том, чтобы накапливать опыт всей компании, задавать тон всему рабочему процессу и следить за тем, чтобы все выполняли свои задачи. 

В агентстве вы найдете самых разных специалистов для решения своих задач — графические дизайнеры, маркетологи, программисты, таргетологи, контекстологи, копирайтеры, SEO-специалисты, SMM-специалисты и многие другие. У всех сотрудников есть разный накопленный опыт, который они получают с каждым новым проектом. Они накопили большой набор навыков и умений, который может помочь в самых разных ситуациях.

Результативность агентства так же выражается и в числах. Достаточно посмотреть сколько проектов может выполнить фрилансер в год, и сколько агенство. 

Другой момент это масштабы — не каждый фрилансер готов взяться за большой проект, и не каждому фрилансеру готовы его поручить. Поскольку этого не происходит, то как фрилансеры могут повысить свой уровень? Они могут браться только за небольшие задания, которые люди не боятся им давать. Ситуация изменяется только когда фрилансеры присоединяются к агентству и работают над большими задачами в команде.

Цена работы

Фрилансер

Здесь все просто. Вы платите за время объем работы фрилансера по той ставке, которую он назначает сам. Обходится работа фрилансера не так дорого, поскольку он работает один, из дома и может избежать налогообложения, либо он оплачивает патент или работает по договору. Если вы оплачиваете фактический объем или почасовую ставку специалиста, то будьте готовы доплачивать за внесение правок или доработки. Некоторые фрилансеры берут за это деньги, если у вас не было таких условий в договоре.

Агентство

В маркетинговом агентстве, очевидно, вы заплатите больше. Значительно больше. Помимо повышения надежности и качества, агентства имеют гораздо больше накладных расходов, которые необходимо оплатить.

Что вы получите?

В конечном счете, вы получаете то, за что платите. Мы все хотим почти ничего не платить и получить взамен весь мир. Это редко срабатывает. Многолетний опыт показывает, что работа с агентствами в значительной степени минимизирует многие риски, связанные крупными проектами и сложными задачами. В любом случае выбирать вам.